プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社山の上ホテル（以下、当社）は、当社が事業活動をする上でお預かりする全ての個人情報「 氏名、住所、メール アドレス、電話番号等、特定の個人を識別できるもの、（以下、個人情報）」をより厳正に取り扱うため、個人情報に関する法令および関連法規、国が定める指針その他の規範を遵守すると共に、行動基準として本個人情報保護方針を定め、遵守徹底を図ることとします。

1.個人情報の取得

当社は、個人情報の取得に際しては、ご本人にその利用目的を明示し、同意を得た上で、必要な範囲でのみ取得するものとします。

2. 個人情報の利用

当社は、取得した個人情報については、ご本人に同意を得た利用目的の範囲内でのみ、利用するものとします。

3. 個人情報の管理

当社は、お預かりした個人情報は責任を持って管理し、法令の規定による場合やご本人の利益を保護するために必要な場合、または特別にご本人の同意を得た場合を除き、第三者に開示・提供を行ないません。また、ご本人の同意を得た利用目的の範囲を超えて扱うことのないよう、必要となる対策を講じてまいります。

4. 委託先の選定および監督

当社は、業務を円滑に進めるために個人情報の取扱いを当社の協力会社に委託することがあります。 この際必ず当社の定める委託先選定基準に合致する協力会社を選定し、かつ安全管理対策を義務付けます。

5. 安全管理措置

当社は個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんまたは漏洩を防止および是正するため、適切かつ合理的な安全措置を講じます。

6. 苦情、相談への対応

当社は、お客様から苦情やご相談をいただいた際には、適切かつ迅速に対応させていただきます。

7. 開示、訂正等の請求

当社は、開示対象個人情報の確認や訂正をご本人が希望される場合には、ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な範囲で対応いたします。

8. 個人情報保護体制の維持、改善への継続的取り組み

当社は、個人情報の適正な利用と保護を徹底するために、本規内容の定期的な見直しや、継続的改善に努めます。

2004年10月1日制定

2009年 6月1日改定

株式会社 山の上ホテル

※個人情報に関するお問合せ

ご本人の個人情報の開示・訂正・利用停止または、当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談につきましては下記の個人情報相談窓口までメールにてご連絡ください。

〒101-0062東京都千代田区神田駿河台１－１

株式会社山の上ホテル　企画室 privacy@yamanoue-hotel.co.jp

プライバシーステートメント

本プライバシーステートメントは、株式会社山の上ホテル（以下、当社）が運営するホームページ（以下、本サイト）をご利用いただくにあたり、お客様よりお預かりした、個人を特定できる情報「氏名、住所、郵便番号、電話番号、Eメールアドレス、性別、生年月日、ご登録ID、パスワード、本サイトへのアクセス記録等（以下、個人情報）」が、どのような方法で収集、利用、管理されるかについて定めたものです。本サイトをご利用いただく際にはこのプライバシーステートメントを十分にご理解いただき、同意をいただける場合に限って個人情報をご提供くださいますよう、お願いいたします。

1.個人情報の取得及び収集範囲

本サイトでは、ご予約、お問い合わせ、会員登録、商品注文などの際、お客様の個人情報の入力、送信をお願いする場合がございます。
ご提供いただいた情報は、本プライバシーステートメントに従い厳重に管理し、当社がお客様にとって有益なサービスをご提供するためにのみ使用させていただきます。また、当社が個人情報をお客様の同意を得ずに、不正に取得することはございません。

◆本サイトでは、下記の場合にお客様の個人情報の入力、送信をお願いしております。

1. 宿泊予約
2. オンライン予約に際しての会員登録
3. 宿泊に関するお問い合わせ
4. 各種資料請求
5. レストランに関するお問い合わせ、ご予約
6. ウエディング、宴会、各種サービスのお申し込み、お問い合わせ、ご予約
7. 各種商品のお申し込みやご予約
8. その他、ホテル全般に関するお問い合わせ

本サイトがお客様からいただく個人情報は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。 （ご提供いただく必要最低限の情報は、マークを付加するなどその項目を明確にご案内いたします。）

2. 個人情報の利用目的

お客様からご登録いただいた個人情報は、以下の場合に限り利用させていただき、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはございません。

1. 各種手配、ご案内
2. 当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
3. 当社が本サイト及び当社のサービス、商品の改善のために分析する場合に、お客様個人を特定できない状態に加工した後にデータとして利用する場合があります。

その他、当社がお客様へのご連絡が必要と判断した時、メール、電話、手紙にてご連絡を差し上げる場合がございます。

3. 個人情報の管理

本サイトを利用されたお客様の個人情報が登録されたデータベースは、当社担当部署において、責任をもって管理し、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。

1. 本サイト及び顧客情報システムの維持・管理上、守秘義務契約を結んだ業務委託先に対し、情報の共有、開示が必要となった場合
2. 警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
3. 情報開示について、ご本人からの同意をいただいた場合
4. その他、お客様、当社、第三者にとって重大かつ緊急の必要がある場合

4. 登録情報の確認・変更・削除

当サイトは、お客様からいただいた個人情報及び登録情報の確認や訂正をご本人が希望される場合には、ご本人確認をさせていただいた上で、合理的な範囲で対応いたします。 また、オンライン宿泊予約の際、ご登録いただいた個人情報は以下の本サイト専用ページから、ID、パスワードによる本人確認の後、ご登録情報の確認・変更・削除ができます。 「ユーザー登録・登録内容変更はこちらから」をクリックしてください。
http://www.yamanoue-hotel.co.jp/online/index.html

5. 当社による登録情報の削除

お客様にご登録いただきました情報の変更や登録の誤りによりＥメールの送信ができない場合又は、ご連絡が取れない場合は登録情報を削除させていただく場合がございます。 お預かりした情報を正確かつ最新の内容に保つために、登録情報に変更がございます場合は、なるべく速やかに上記方法で変更いただきますようお願いいたします。

6. Cookieの利用

本サイト内、宿泊予約関連プログラムにおいてCookieを利用しています。ブラウザの設定により、Cookieの機能を無効にすることができますが、その結果、本サイトのサービスの一部がご利用いただけなくなる場合がございます。

7. アクセスログについて

本サイトでは、アクセスされた方のアクセスログを記録しています。アクセスログにはアクセスされた方のIPアドレス、アクセス日時等が含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログは本サイトの管理や利用状況に関する分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

8. セキュリティについて

本サイトでは、お客様とインターネットを通じて行われる送受信は、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化通信を採用しております。

9. リンク先における個人情報

本サイトでは、お客様に対しより有用な情報・サービスを提供するために、他社、団体のホームページ（ウェブサイト）へのリンクを紹介いたしております。リンク先のホームページ（ウェブサイト）にて行われる個人情報の収集、取り扱いに関しましては、当社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

10. プライバシーポリシーの改訂

プライバシーポリシーの変更等を行った場合は、本サイトに掲載し、常に最新のプライバシーポリシーをお知らせいたしますので定期的にご確認くださいますようお願いいたします。

11. お問い合わせ先

本サイトにおける個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先

株式会社山の上ホテル　企画室

〒101-0062

東京都千代田区神田駿河台１－１

メール：privacy@yamanoue-hotel.co.jp

制定日 2009年5月1日

サイトポリシー

1. ご利用にあたりまして

山の上ホテルのホームページ（ウェブサイトhttp://www.yamanoue-hotel.co.jp以下のディレクトリ、及び各種予約プログラムとメール送信プログラムあわせて以下、本サイト）は株式会社山の上ホテル（以下、当社）及び、その代理人が運営しております。本サイトを利用される前に、以下の利用規約をお読みください。本サイトをご利用された場合、この利用規約に同意されたものとみなします。

本利用規約は予告なく変更することがありますので、必ず最新情報をご確認ください。

2. サービス内容の変更

当社は、本サイト上で提供するサービスの内容を予告なく変更することがあります。また、保守作業やシステム障害その他の理由により、予告なく一時的または長期的に本サイトの全部または一部の運営を中止することがあります。

3. 著作権について

本サイトに掲載する情報の著作権は、原則として当社に帰属します。

当社の文書による承諾がある場合を除き、本サイトに掲載された情報の二次使用を禁止します。

4. 免責事項

本サイトに掲載する情報について、当社では細心の注意を払っております。

しかし、当社はその完全性を保証するものではありません。当社の営業に関する詳細は全て現況を優先いたします。本サイトの利用により、利用者がいかなる損害を受けた場合にも、当社は一切の責任を負いません。

本サイトの保守作業やシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者が損害を蒙った場合においても、当社は一切責任を負いませんので予めご了承ください。

5. 本サイトへのリンク

本サイトへのリンクは原則として自由ですが公序良俗に反するホームページ等（ウェブサイト）はご遠慮ください。ただし、各ファイルのURLは予告なく変更することがありますので、必ずトップページ（http://www.yamanoue-hotel.co.jp）へリンクしてください。また、画像のみのリンクやフレーム内への利用はご遠慮ください。

6. プライバシーポリシー

本サイトでは、サービス提供にあたり、予約、問い合わせ、会員登録、商品注文などのお客様の個人情報の入力、送信をお願いする場合がございます。ご登録いただいた情報は、当社がお客様にとって有益なサービスをご提供するために使用させていただき、それ以外の目的で使用されることはございません。

プライバシーポリシーに関しましては【こちら】をご確認ください。